Datenschutz

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

2. Hosting

Externes Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

Wir setzen folgenden Hoster ein:
domainfactory GmbH, Oskar-Messter-Str. 33, 85737 Ismaning, Deutschland

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

HSN West, Hotel- und Dienstleistungsservice GmbH
Sevan Manme
Geschäftsführer
Kirchstraße 71
46514 Schermbeck
Telefon: 02853 6279955
E-Mail: info@hsnwest.de

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z.B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Anfragen über Facebook- und Instagram-Lead-Formulare (Meta Platforms Ireland Ltd.)

Wir schalten Anzeigen auf Facebook und Instagram, über die Sie uns direkt in einem Formular innerhalb der jeweiligen Plattform eine Anfrage senden können. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“). Erhoben werden die Angaben, die Sie im Formular machen – in der Regel Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name und Postleitzahl Ihres Betriebs sowie Ihre Antworten auf unsere Fragen zu Objektart, Zimmerzahl, derzeitiger Organisation des Housekeepings, gewünschtem Zeitpunkt und Ihrer Funktion im Betrieb. Wir verwenden diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage).

Für die Erhebung der Daten im Formular und deren Übermittlung an uns sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die zugrunde liegende Vereinbarung (Meta Controller Addendum) ist unter https://www.facebook.com/legal/controller_addendum abrufbar. Für die weitere Verarbeitung nach der Übermittlung an uns sind wir allein verantwortlich. Wie Meta Ihre Daten verarbeitet, erläutert Meta unter https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Um unsere Anzeigen auf Anfragen auszurichten, die tatsächlich zu einem Gespräch führen, melden wir Meta über die Conversions API den Bearbeitungsstand einer Anfrage zurück (z. B. „Kontakt hergestellt“, „Termin vereinbart“, „Angebot unterbreitet“). Übermittelt werden dabei die von Meta vergebene Kennung der Anfrage (Lead-ID), der Bearbeitungsstand mit Zeitpunkt, ein festes Bewertungsgewicht der erreichten Stufe sowie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in gehashter (pseudonymisierter) Form. Die Bewertungsgewichte beschreiben die Bedeutung einer Stufe für unsere Werbung; sie sind keine tatsächlichen Auftragsumsätze. Inhalte Ihrer Anfrage werden nicht an Meta zurückgemeldet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der wirtschaftlichen Ausrichtung unserer Werbung. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21 DSGVO), z. B. per E-Mail an info@hsnwest.de. Eine Übermittlung von Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden; Meta Platforms, Inc. ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

CRM-System Pipedrive (Pipedrive OÜ, Estland)

Anfragen, die uns über die Formulare dieser Website oder über Lead-Formulare auf Facebook und Instagram erreichen, legen wir zur Bearbeitung in unserem Kundenbeziehungssystem Pipedrive ab. Anbieter ist die Pipedrive OÜ, Tallinn, Estland. Gespeichert werden Ihre Kontaktdaten, der Inhalt Ihrer Anfrage, die Herkunft der Anfrage (z. B. die Anzeige oder Landingpage, über die sie einging, sowie eine Klick- bzw. Anfragekennung des Werbeanbieters) und der Stand der Bearbeitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung der Bearbeitung Ihrer Anfrage dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer geordneten Kundenbetreuung). Pipedrive verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Daten werden gespeichert, solange dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und einer sich daraus ergebenden Geschäftsbeziehung erforderlich ist bzw. bis zum Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

5. Plugins und Tools

Google Web Fonts (lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.

Reichweitenmessung ohne Cookies

Diese Website nutzt eine eigene, cookiefreie Reichweitenmessung der OA Webagentur. Erfasst werden ausschließlich aggregierte Angaben wie aufgerufene Seite, Verweisquelle, ungefährer Standort auf Länderebene sowie Browser- und Gerätetyp. Es werden keine Cookies gesetzt, keine IP-Adressen gespeichert und keine geräteübergreifenden Profile gebildet. Eine Wiedererkennung einzelner Personen ist nicht möglich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der statistischen Auswertung des Nutzungsverhaltens zur Verbesserung unseres Angebots.

Google Tag Manager

Wir setzen den Google Tag Manager des Anbieters Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ein. Der Tag Manager ist ein Werkzeug zur Verwaltung von Website-Tags; er selbst erhebt keine personenbezogenen Daten und setzt keine Cookies, sondern steuert das Auslösen der nachfolgend genannten Dienste. Der Tag Manager wird erst dann Dienste auslösen, wenn Sie über unser Einwilligungsbanner zugestimmt haben. Wir nutzen dabei den Google-Einwilligungsmodus (Consent Mode v2): Bis zu Ihrer Zustimmung sind Werbe- und Statistik-Cookies (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage) blockiert.

Google Ads und Conversion-Messung

Wir schalten Anzeigen im Google-Werbenetzwerk (Google Ireland Limited). Nach Ihrer Einwilligung wird über den Google Tag Manager ein Conversion-Tag ausgelöst, das mit Hilfe von Cookies erkennt, ob eine Handlung auf unserer Website (z. B. das Absenden eines Anfrageformulars) auf den Klick auf eine unserer Anzeigen zurückgeht. Wir erhalten dadurch keine Informationen, mit denen sich Nutzerinnen und Nutzer persönlich identifizieren lassen, sondern ausschließlich statistische Auswertungen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Übermittlung von Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Meta Pixel und Conversion-Messung auf der Website

Nach Ihrer Einwilligung kann auf dieser Website das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited eingesetzt werden. Es übermittelt Seitenaufrufe und technische Verbindungsdaten an Meta und verwendet die Kennungen _fbp und _fbc, um Besuche nach Anzeigen auf Facebook oder Instagram zuzuordnen. Dabei kann Meta auch die aufgerufene Seitenadresse einschließlich URL-Parametern erhalten. Unsere Einbindung übergibt keine Formularinhalte und aktiviert keinen automatischen erweiterten Abgleich von Kontaktdaten. Wenn Sie anschließend eine Anfrage senden, speichern wir die Klickkennung, gegebenenfalls die Browserkennung, die bereinigte Seitenadresse und den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung zusammen mit dem Vorgang in Pipedrive. Über die Conversions API melden wir erreichte Bearbeitungsstufen und deren feste Bewertungsgewichte sowie gehashte Kontaktdaten an Meta zurück. Dies dient der Messung und Verbesserung unserer Anzeigen. Die Kennungen für diese Zuordnung werden für höchstens 90 Tage verwendet. Rechtsgrundlage für diese Website-Werbemessung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung über die folgende Funktion widerrufen; für die Zuordnung bereits gespeicherter Anfragen können Sie sich an info@hsnwest.de wenden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta.

Microsoft Clarity

Nach Ihrer Einwilligung nutzen wir Microsoft Clarity, einen Analysedienst der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Clarity zeichnet mittels Cookies Interaktionen wie Mausbewegungen, Scrollverhalten, Klicks und Seitenaufrufe auf und erstellt daraus anonymisierte Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps, mit denen wir die Bedienbarkeit unserer Seite verbessern. Eingaben in Formularfelder werden dabei maskiert. Ohne Ihre Einwilligung wird das Clarity-Skript gar nicht erst geladen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Datenübermittlung in die USA ist möglich; Microsoft ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Einwilligung widerrufen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die eingesetzten Dienste werden dann nicht mehr geladen.

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